Ingawa bidhaa haziwezi kurudishwa, ununuzi ulioshindwa bado unaweza kurudishwa kwenye duka …
Kurudisha bidhaa zenye kasoro dukani
Ikiwa haukuwa makini na ununue bidhaa iliyokwisha muda au iliyoharibiwa, pesa zinaweza kurudishwa, kwa sababu duka linalazimika kuwapa wateja bidhaa za hali ya juu tu. Kwa hivyo, ikiwa bidhaa imeharibiwa au tarehe ya kumalizika muda wake imekwisha, unapata wadudu, vitu vya kigeni, uchafu mwingine kwenye kifurushi ambao hautolewi na kichocheo, na ikiwa habari kwenye kifurushi hailingani na yaliyomo, kuna ni sababu ya kufungua madai dhidi ya duka.
Nini cha kuandika katika dai?
Ubunifu wa hati kama hiyo inaonekana rahisi sana. Katika kichwa cha madai, lazima uonyeshe ni nani aliyeelekezwa, na pia ni nani aliyeiandika (jina kamili na habari ya mawasiliano). Katika sehemu kuu, unapaswa kuelezea kwa kifupi kiini cha kutoridhika kwako na bidhaa maalum, na pia kuashiria ni lini, wapi na kwa kiasi gani ilinunuliwa. Ikiwa inapatikana, nakala za hati za ununuzi zimeambatanishwa na dai (mara nyingi hii ni risiti ya mtunza fedha). Usisahau kuonyesha mahitaji yako (kwa mfano, refund kwa bidhaa ya hali ya chini au kuibadilisha na ile ile ile, lakini ya ubora mzuri).
Madai yanaweza kukabidhiwa kibinafsi au kutumwa kwa barua (ikiwa unatuma dai kwa barua, agiza ilani ya kupelekwa, kwani ilani hiyo itakuwa uthibitisho mzuri wa msimamo wako kortini wakati wa mzozo).
Ikiwa umepoteza hundi yako, usivunjika moyo. Inawezekana kudhibitisha ukweli wa ununuzi sio tu kwa msaada wa kipande hiki cha karatasi, ushuhuda wa mashuhuda, rekodi za video (pamoja na kutoka kwa kamera za CCTV za biashara yenyewe) zinafaa. Unaweza pia kuuliza kuangalia SKU na hifadhidata ya bidhaa ya duka.
Je! Bidhaa bora zinaweza kurudishwa?
Inawezekana pia, lakini nafasi ni ndogo. Ikiwa haukupenda ladha, harufu ya bidhaa, duka inaweza kukataa kurejeshewa pesa na itakuwa sawa. Lakini ikiwa hisia zinathibitishwa na hitimisho la mtaalam juu ya kasoro zilizofichwa, basi nafasi ya fidia ya uharibifu ni kubwa.
Baada ya kulipia bidhaa, angalia uthabiti wa bidhaa na bei kwenye cheki. Ikiwa katika hatua hii utagundua kuwa umechagua vibaya au umechukua kitu kisicho na ubora, duka linaweza kukutana nawe katikati na mara moja kurudisha pesa kwa bidhaa isiyofaa au kuibadilisha kwa ile inayotakikana.
